Kompetenzen

Wir verkaufen Ihre Produkte und Dienstleistungen im direkten Telefonkontakt, wir stehen Ihren Kunden bei Anfragen oder Beschwerden zur Verfügung, wir nehmen als Telefonzentrale Nachrichten, Aufträge und Bestellungen für Sie entgegen und planen und begleiten Verkaufs- oder Nachfassaktionen – alles in Ihrem Namen und für Sie völlig unkompliziert. Außerdem nehmen wir Ihnen administrative Arbeiten ab, beispielsweise die Briefbearbeitung oder Rechnungsstellung.

Auf Wunsch leisten wir darüber hinaus noch mehr: Wenn Sie beispielsweise eine Werbekampagne mit Anzeigen und Broschüren starten möchten, eine Marktstudie in Auftrag geben wollen oder bei der Optimierung Ihrer EDV-Systeme Unterstützung brauchen, stehen wir Ihnen ebenfalls zur Verfügung – mit dem gesamten Know-how von avocis.


Kundenbetreuung

Wir pflegen den Kontakt zu Ihren Kunden, sorgen mit schnellem, zuverlässigem und kundenorientiertem Service für hohe Zufriedenheit und steigern die Bindung an Ihr Unternehmen. Wir betreuen klassische Service-, Bestell- und Beschwerdehotlines und sind neben dem telefonischen Kontakt auch per E-Mail für Ihre Kunden erreichbar – Kundenkommunikation auf hohem Niveau.

Telesekretariat / Tele-Switch

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Gelegenheit, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, und überlassen Sie es uns, als Telefonzentrale eingehende Anrufe für Sie entgegenzunehmen – selbstverständlich in Ihrem Namen und unter Ihrer Nummer. Die Technik macht es möglich. Wir stellen die Anrufer direkt an den richtigen Mitarbeiter durch, nehmen bei Bedarf Nachrichten entgegen und schirmen Sie zum Beispiel gegen Werbeanrufe ab. Das spart wertvolle Zeit, garantiert konstant hohe Qualität und macht auch nach außen einen guten Eindruck.

Rechnungswesen

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden auch nach Abschluss eines erfolgreichen Geschäftes in bester Qualität betreut werden, und entlasten Sie von vielen administrativen Prozessen. Wir übernehmen die Rechnungsstellung und den Zahlungseinzug für Sie, selbstverständlich in Ihrem Namen, auf Ihrem Briefpapier und mit Ihrem Logo. Auch große Volumen wickeln wir in maßgeschneiderten Prozessen für Sie ab. Mit zu unserem Service gehören Rechnungsauskunft, Cash-Management, Bonitätsprüfungen und das Lettershop-Management für kleine und mittlere Unternehmen.

Bestellannahme / Auftragsannahme

Gerade als Kleinbetrieb oder Handwerker sind Sie nicht immer telefonisch erreichbar, um zum Beispiel Bestellungen oder Aufträge entgegenzunehmen. Das übernehmen wir für Sie, selbstverständlich in Ihrem Namen. Ganz unkompliziert lässt sich die Anrufumleitung – bei Bedarf auch ohne Vorankündigung – per Tastendruck aktivieren; immer dann, wenn Sie unsere Hilfe brauchen.

Telesales

Im Bereich Telesales verkaufen wir Ihre Produkte oder Dienstleistungen per Telefon. Hier profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung, unserem Telemarketing-Know-how und von unserer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Interessenten.

Briefbearbeitung

Wir übernehmen die Briefbearbeitung für Sie, inklusive Adressierung, Frankierung und Versand.

Kundenbindung

Es gibt viele Gelegenheiten, in die Kundenbindung zu investieren. Nämlich immer dann, wenn Ihre Kunden anrufen oder angerufen werden. In Ihrem Namen bieten wir Ihren Kunden eine fundierte Information und Beratung, nehmen Beschwerden und Reklamationen professionell, souverän und freundlich entgegen – immer mit einer Lösung im Blick, die Ihnen Ihre Kunden langfristig erhält.